INC TECNOLOGY WJ, C.A. · Última actualización: julio de 2026
Resumen. INC Tecnology WJ, C.A. es un proveedor de tecnología ("Tech Provider") verificado por Meta que ofrece una plataforma para que otras empresas ("clientes") operen agentes de inteligencia artificial sobre WhatsApp. Tratamos los mensajes y datos que los usuarios finales intercambian con nuestros clientes, con el único fin de prestar ese servicio. No vendemos datos personales.
INC TECNOLOGY WJ, C.A., titular y responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Contacto para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: soporte@inctecnologywj.com.
Actuamos en cumplimiento de las leyes de protección de datos de Venezuela y Colombia, aplicando los principios de transparencia, minimización, finalidad y seguridad.
INC Tecnology WJ ofrece una plataforma SaaS multi-empresa que permite a negocios ("clientes" o "tenants") desplegar agentes de IA de tareas específicas sobre sus propios números de WhatsApp Business, para funciones como calificación de prospectos, agendamiento de citas, consultas de pedidos y atención al cliente. Operamos como Tech Provider de Meta, no como el negocio que conversa con el usuario final.
Existen dos categorías de personas cuyos datos tratamos: (a) los usuarios finales de WhatsApp que escriben a nuestros clientes, y (b) los usuarios del panel (nuestros clientes empresariales y sus operadores).
Minimizamos los datos tratados para cada finalidad, manejando solo la información indispensable para la correcta prestación del servicio.
Para generar respuestas automatizadas, el contenido de los mensajes de los usuarios finales es procesado por proveedores de modelos de lenguaje (LLM) de terceros, a los que accedemos mediante API. Este procesamiento ocurre en tiempo real y con el único fin de producir la respuesta del agente en nombre del negocio cliente.
Los proveedores de LLM pueden variar y ubicarse en distintas jurisdicciones, incluyendo jurisdicciones fuera de Venezuela y Colombia. El agente de IA opera con un alcance definido por cada negocio y ofrece en todo momento la posibilidad de derivar la conversación a un operador humano.
Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes encargados de tratamiento:
| Subprocesador | Función | Ámbito de procesamiento |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento de servidores y base de datos | Según el centro de datos contratado |
| Proveedores de LLM (modelos de lenguaje) | Generación de respuestas automatizadas del agente | Terceros, jurisdicciones variables (puede incluir jurisdicciones fuera de la región) |
| Meta Platforms | Plataforma de WhatsApp Business (envío y recepción de mensajes) | Según la infraestructura de Meta |
El tratamiento de datos obtenidos a través de la plataforma de Meta se realiza conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas de WhatsApp Business. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
El negocio cliente es responsable de obtener y conservar el consentimiento ("opt-in") explícito de sus usuarios finales antes de enviarles mensajes proactivos, conforme a las políticas de WhatsApp. INC Tecnology WJ provee las herramientas para registrar dicho consentimiento, pero la obligación de obtenerlo recae en el negocio cliente.
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@inctecnologywj.com. Responderemos en los plazos que fije la normativa aplicable. El desistimiento es gratuito a petición del interesado.
Los usuarios finales de WhatsApp pueden solicitar el cese de mensajes en cualquier momento respondiendo a la conversación, y pueden dirigir solicitudes de datos tanto al negocio cliente como a INC Tecnology WJ.
Conservamos las conversaciones y datos asociados de los usuarios finales mientras el negocio cliente mantenga un contrato activo, más un período de 90 días tras la baja del servicio, transcurrido el cual se eliminan. Los datos de facturación se conservan durante los plazos que exijan las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables. Eliminamos datos antes de esos plazos ante una solicitud válida del titular o del negocio cliente, salvo obligación legal de conservarlos.
Atendemos las solicitudes de eliminación de datos provenientes de Meta o de los usuarios conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado de información personal sensible en reposo, cifrado en tránsito (TLS), aislamiento de datos entre clientes, y controles de acceso por roles. Las credenciales sensibles se almacenan cifradas con claves gestionadas fuera de la base de datos.
No se prevén comunicaciones de datos a terceros distintas de las descritas en esta política (subprocesadores) o las amparadas por imperativo legal.
El titular puede dirigir sus reclamaciones en materia de protección de datos ante las autoridades competentes de Venezuela y Colombia.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización.
INC TECNOLOGY WJ, C.A. — Todos los derechos reservados.
Contacto de privacidad: soporte@inctecnologywj.com
INC TECNOLOGY WJ, C.A. · Last updated: July 2026
Summary. INC Tecnology WJ, C.A. is a Meta-verified Technology Provider ("Tech Provider") offering a platform that lets other businesses ("clients") operate artificial-intelligence agents over WhatsApp. We process the messages and data that end users exchange with our clients, for the sole purpose of providing that service. We do not sell personal data.
INC TECNOLOGY WJ, C.A., controller responsible for the processing of the personal data described in this policy. Contact for privacy matters and to exercise your rights: soporte@inctecnologywj.com.
We operate in compliance with the data protection laws of Venezuela and Colombia, applying the principles of transparency, minimization, purpose limitation and security.
INC Tecnology WJ provides a multi-tenant SaaS platform that lets businesses ("clients" or "tenants") deploy task-specific AI agents on their own WhatsApp Business numbers, for functions such as lead qualification, appointment booking, order inquiries and customer support. We act as a Meta Tech Provider, not as the business that converses with the end user.
There are two categories of individuals whose data we process: (a) the WhatsApp end users who message our clients, and (b) the panel users (our business clients and their operators).
We minimize the data processed for each purpose, handling only the information indispensable for the correct provision of the service.
To generate automated responses, the content of end-user messages is processed by third-party large language model (LLM) providers, accessed via API. This processing occurs in real time and for the sole purpose of producing the agent's response on behalf of the client business.
LLM providers may vary and be located in different jurisdictions, including jurisdictions outside Venezuela and Colombia. The AI agent operates within a scope defined by each business and offers, at all times, the ability to hand the conversation over to a human operator.
To provide the service we rely on the following subprocessors:
| Subprocessor | Function | Processing scope |
|---|---|---|
| Hostinger | Server and database hosting | Per the contracted data center |
| LLM providers (language models) | Generation of the agent's automated responses | Third parties, variable jurisdictions (may include jurisdictions outside the region) |
| Meta Platforms | WhatsApp Business Platform (sending and receiving messages) | Per Meta's infrastructure |
Data obtained through Meta's platform is processed in accordance with the Meta Platform Terms and WhatsApp Business policies. We do not sell or transfer personal data to third parties for advertising purposes.
The client business is responsible for obtaining and keeping the explicit opt-in consent of its end users before sending them proactive messages, in accordance with WhatsApp policies. INC Tecnology WJ provides the tools to record such consent, but the obligation to obtain it rests with the client business.
Data subjects may exercise their rights of access, rectification, cancellation, objection, erasure, restriction and portability by writing to soporte@inctecnologywj.com. We will respond within the timeframes set by applicable law. Withdrawal is free of charge at the data subject's request.
WhatsApp end users may request to stop receiving messages at any time by replying to the conversation, and may direct data requests to either the client business or INC Tecnology WJ.
We retain end-user conversations and associated data for as long as the client business maintains an active contract, plus a period of 90 days after service termination, after which they are deleted. Billing data is kept for the periods required by applicable tax and commercial obligations. We delete data before those periods upon a valid request from the data subject or the client business, unless a legal obligation requires retention.
We honor data deletion requests originating from Meta or from users in accordance with the Meta Platform Terms.
We apply technical and organizational measures to protect data: encryption of sensitive personal information at rest, encryption in transit (TLS), data isolation between clients, and role-based access controls. Sensitive credentials are stored encrypted with keys managed outside the database.
We do not foresee disclosures of data to third parties other than those described in this policy (subprocessors) or those required by legal mandate.
Data subjects may direct their data protection complaints to the competent authorities of Venezuela and Colombia.
We may update this policy to reflect changes in the service or in applicable law. We will publish the current version at this same address, indicating the last-updated date.
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